Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

LuxDrive Transfer olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (luxdrivetransfer.com) ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır.

Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

2.1 Doğrudan Topladığımız Veriler

Rezervasyon formu, iletişim kanalları veya doğrudan iletişimler aracılığıyla aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad ve soyadı
• Telefon numarası (mobil/sabit)
• E-posta adresi
• Alış/iade tarihleri ve lokasyon bilgileri
• Hizmet tercihleri ve araç sınıfı seçimi
• Özel talepler ve notlar
• Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcı üzerinden)

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi ve yaklaşık coğrafi konum
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi bilgisi
• Sitemizi ziyaret ettiğiniz tarih ve saat
• Ziyaret edilen sayfalar ve tıklanan bağlantılar
• Referans kaynağı (siteye nasıl ulaştığınız)
• Çerez (cookie) verileri

3. Veri İşleme Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işliyoruz:

• Sözleşmenin ifası: Rezervasyon ve transfer hizmetlerinin sağlanması için
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve güvenlik amacıyla
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve çerezler için
• Yasal yükümlülük: Muhasebe, vergi ve diğer yasal zorunluluklar için

5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz:

• Hizmet sağlayıcılar: Ödeme işleme, SMS bildirimi ve e-posta hizmetleri (gizlilik anlaşması kapsamında)
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, kanuni yükümlülük veya yetkili makam talebi
• İş ortakları: Yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli ölçüde ve gizlilik anlaşması ile

6. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve analitik amaçlarla çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınızda depolanan küçük metin dosyalarıdır.

6.1 Kullandığımız Çerez Türleri

6.2 Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir veya silebilirsiniz. Çerezleri reddetmeniz durumunda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Sitemizde ilk ziyaretinizde gösterilen çerez onay bannerı aracılığıyla tercihlerinizi belirleyebilirsiniz.

• Google Chrome: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Çerezler
• Mozilla Firefox: Seçenekler → Gizlilik ve Güvenlik
• Safari: Tercihler → Gizlilik
• Microsoft Edge: Ayarlar → Çerezler ve Site İzinleri

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

• SSL/TLS şifrelemesi ile güvenli veri iletimi
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve güncellemeleri
• Veri minimizasyonu ilkesi (yalnızca gerekli verileri toplama)
• Çalışan gizlilik eğitimi ve taahhüdü
• Güvenli ödeme altyapısı (PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf)

İnternet üzerinden hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Güvenlik ihlali şüphesi durumunda derhal bilgilendirileceksiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu süre boyunca saklarız:

9. Kişisel Veri Haklarınız

KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Bilgi hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme
2. Erişim hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme
3. Düzeltme hakkı: Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
4. Silme hakkı: "Unutulma hakkı" - verilerinizin silinmesini talep etme
5. İşleme kısıtlama: Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme
6. Taşınabilirlik: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma
7. İtiraz hakkı: Meşru menfaat veya doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz
8. Otomatik karar: Tamamen otomatik işlemlere dayalı kararlara itiraz

10. KVKK Kapsamında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve ilgili Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında aşağıdaki bilgileri sunuyoruz:

Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

• Unvan: LuxDrive Transfer
• Adres: Levent Mah. Büyükdere Cad. No:142, Şişli, İstanbul 34394
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 555 78 90

Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz; KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri doğrultusunda, yurt içindeki iş ortaklarımıza, hizmet sağlayıcılarımıza ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilmektedir.

Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz web sitesi formları, telefon görüşmeleri, e-posta ve fiziksel belgeler aracılığıyla toplanmaktadır. İşlemenin hukuki sebebi; sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülükler, meşru menfaat ve açık rızanızdır.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız (Madde 11)

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini talep etme
• Şartların ortadan kalkması hâlinde silinmesini talep etme
• İşlemin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucuna itiraz etme
• Zararın giderilmesini talep etme

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru: kvkk.gov.tr

11. İletişim

Bu gizlilik politikası hakkında sorularınız, kişisel veri talepleriniz veya şikâyetleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: